Aquí explicamos cómo cobramos los planes, los usuarios adicionales y las recargas de CU de BusinessOS. El cobro y la facturación los realiza CloudBusiness S.A.S. (NIT 901712076), propietaria de la marca BusinessOS.
1. Medios de pago
Aceptamos PSE y tarjetas débito y crédito Visa y Mastercard. Los pagos se procesan en una pasarela de pagos certificada: BusinessOS no ve ni guarda los datos completos de tu tarjeta ni tus claves bancarias.
Todos los precios están en pesos colombianos (COP).
2. Planes y periodos
Los planes Personal y TODO se pagan por mes o por año. El pago anual equivale a diez meses: te regalamos dos. El plan Gratis no tiene costo y no requiere tarjeta.
Los usuarios consumidores y los administradores adicionales se cobran aparte, en el mismo periodo de tu plan.
3. Créditos (CU)
Tu plan trae CU cada mes. Esos CU se renuevan en cada ciclo, no se acumulan y se gastan primero.
Los CU que compras en recargas (50, 100 o 200 CU) se acumulan y no vencen. Todos los CU de la cuenta están en una sola bolsa que comparten sus usuarios. Las recargas están disponibles para cuentas con un plan pago.
4. Comprobantes y facturas
Cada pago aprobado genera un comprobante con la marca BusinessOS, emitido por CloudBusiness S.A.S., que puedes ver e imprimir en Mi cuenta → Facturación. Cuando la factura electrónica esté disponible, llega al correo de tu cuenta.
Verifica que los datos de facturación de tu empresa (razón social, NIT y dirección) estén completos en tu perfil.
5. Renovación, cambios y cancelación
Antes de que tu plan venza te avisamos en la plataforma y generamos la factura del siguiente periodo, con el plan y los usuarios adicionales, para que la pagues con PSE o tarjeta. [QUÉ PASA SI NO SE RENUEVA A TIEMPO]
Puedes cambiar o cancelar tu plan desde Mi cuenta → Facturación. [CONDICIONES DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO]
6. Pagos rechazados o pendientes
Si tu banco rechaza el pago o queda pendiente, el plan no se activa hasta que se confirme. Los pagos PSE pueden tardar unos minutos en confirmarse; verás el estado en Facturación.
Si te cobraron y el plan no se activó, escríbenos a hola@businessos.com.co con la referencia del pago.
