Este documento explica qué responde CloudBusiness S.A.S. como prestador del servicio BusinessOS y qué responde cada cliente por el uso que hace de la plataforma, de acuerdo con la ley colombiana.
1. Lo que hacemos nosotros
Prestar el servicio con diligencia profesional, proteger la información con medidas técnicas razonables (bases de datos separadas por aplicación, cifrado de credenciales y copias de seguridad) y atender tus solicitudes en los tiempos que publicamos.
2. Lo que hace cada cliente
El titular de la cuenta responde por la veracidad de la información que registra, por el tratamiento de los datos personales de sus propios clientes (como responsable de esos datos), por las acciones de los usuarios que invita y por las decisiones que toma con la información de la plataforma o con las respuestas de la IA.
3. Límites de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, CloudBusiness S.A.S. no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio ni daños indirectos derivados del mal uso de la plataforma, de información errónea ingresada por los usuarios, de servicios de terceros (bancos, pasarelas de pago, proveedores de internet o de IA) o de interrupciones fuera de nuestro control.
[LÍMITE DE RESPONSABILIDAD: MONTO MÁXIMO]
4. Fuerza mayor
No hay responsabilidad por incumplimientos causados por fuerza mayor o caso fortuito, como fallas generalizadas de energía o de internet, ataques informáticos masivos, desastres naturales o decisiones de autoridad.
5. Derechos del consumidor
Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce la ley colombiana, incluido el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) cuando aplique.
6. Reclamaciones
Si crees que sufriste un daño por causa del servicio, escríbenos a hola@businessos.com.co con la descripción de lo ocurrido. Respondemos en máximo quince (15) días hábiles.
